أعزائنا ضيوف دبي
إن أكثر ما يميز دولة الإمارات عموماً، ودبي على وجه الخصوص درجة الالتزام بمعايير السلامة، الأمر الذي يجعلها واحدة من الدول المثالية في عالم الأعمال والمشاريع والاستثمار، ووجهة لعشاق السياحة.

عزيزي الزائر
أينما توجهت داخل دبي، ستجد المستوى المتقدم من الأمان، فدبي تطبق الأنظمة الوقائية في جميع المواقع السياحية، والتجارية، وكافة البنى التحتية والأساسية، وهذه الاستعدادات توفر السلامة بمعاييرها القياسية، ولكن معظم هذه الاستعدادات تتطلب بالمقابل الالتزام بالممارسات الآمنة، والإلمام باستخدام وسائل الإنذار والإطفاء المتوفرة للجميع.  
نرحب بكم ضيوفا في دبي، ونأمل أن تحمل إقامتكم لدينا ذكرى ملؤها البهجة والسعادة والأمان.

نصائح وإرشادات لعموم زائري دبي والمقيمين على أرضها
اجراءات عامة:
ضيفنا العزيز
•    فور وصولك إلى الفندق استعلم عن رقم هاتف الطوارئ الداخلي للفندق، اتفق مع أسرتك أو مرافقيك على إجراءات الإبلاغ عن الخطر.
•    استكشف مكان إنذار الحريق، وسائل الإطفاء، مخارج الطوارئ الأقرب إلى غرفتك.
•    التزم بتعليمات الحالات الطارئة المدونة على باب غرفتك من الداخل.
•    احتفظ بمفتاح غرفتك، أوراقك ومستلزماتك الشخصية في مكان يسهل الوصول إليه.
•    حدد مسارين للهروب واحد رئيسي وآخر بديل تستخدمه في حالة انقطاع المسار الأول بالنار أو الدخان.

لسلامتك
•    تجنب التدخين عند الاستعداد للنوم،
•    لا ترم أعقاب سجائر مشتعلة من النافذة أو في سلة النفايات.
•    احذر ترك شموع مضاءة غير مراقبة.
•    أبلغ فوراً عن أية أخطار أو ملاحظات قد تهدد السلامة

لطلب المساعدة، أو للإبلاغ عن أي خطر،
يكفي الاتصال على الرقم 997 مباشرة بدون صفر، من أي هاتف أرضي أو متحرك، وستتم الاستجابة من قبل غرفة عمليات الدفاع المدني وفقاً لنوع المساعدة التي يحتاجها المتصل.
تنتشر مراكز الدفاع المدني في جميع أرجاء دبي، وتعمل على مدار الساعة لتقديم خدمات الإطفاء والإنقاذ، ويجري العمل على تطوير هذه الخدمات ووسائلها لتوفير حيز أكبر من السلامة للجميع.

للمقيمين في الفنادق
بإمكان القادمين إلى دبي للمرة الأولى ومرتادي الفنادق الاطمئنان لمعدلات الأمان المتاحة للجميع في جميع الفنادق دون استثناء، كما وبإمكانهم الاطلاع على إجراءات واحتياطات السلامة المثبتة على الجهة الخلفية من باب غرفهم، وعبر الاتصال بفريق الأمن داخل الفندق.

للمقيمين في المباني السكنية
ودرجة الأمان ذاتها متاحة للمقيمين خارج الفنادق أيضاً، فجميع المباني العالية والأبراج السكنية في دبي تتوفر فيها أنظمة الإنذار من الحريق، وأنظمة ووسائل الإطفاء، وفرق السلامة المدربة لمواجهة الخطر.
بإمكان المقيمين مؤقتاً في هذه الأبنية الاستفسار من فريق السلامة حول أي من إجراءات السلامة الداخلية وخطط الإخلاء، أو الاتصال بهاتف طوارئ الدفاع المدني على الرقم 997 .

ولمرتادي المواقع السياحية أيضاً
تلتزم المواقع السياحية ومراكز التسوق ومدن الألعاب في دبي بتطبيق احتياطات السلامة القياسية، وتوفر فرقاً مدربة ومجهزة لمواجهة الأخطار فور حدوثها.

لضمان سياحة آمنة ليس على الزائر الكريم إلا الالتزام بالممارسات الآمنة، ومتابعة حركة صغار السن، وتذكر اتجاه مخارج الطوارئ، والالتزام بتوجيهات فريق السلامة.
خدمات التوعية المجتمعية
تقدم الإدارة العامة للدفاع المدني في دبي خدمات التوعية الشاملة، وتنفذ برامج التدريب على استخدام وسائل الإطفاء، والإخلاء، ومهارات السلامة الشخصية التي تساهم في تطوير المعارف الوقائية، ومهارات مواجهة الأخطار لدى الجميع، وللمشاركة يكفي النقر على الرابط المخصص، وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

في حالة الحريق
•    أبلغ مكتب أمن الفندق عبر رقم هاتف الطوارئ الداخلي عن مكان ونوع الحريق، أطلق الإنذار لتحذير الآخرين.
•    اترك المكان مصطحباً أوراقك ومستلزماتك الشخصية ومفتاح الباب، أغلق النافذة، أخرج،  أغلق باب الغرفة.
•    لا تستخدم المصعد، السلالم هي الوسيلة الآمنة للهروب
•    توجه إلى مكان التجمع، ابق خارجاً، لا تترك مكانك أو تحاول العودة إلى الداخل إلى أن يزول الخطر وتسمح الجهات المختصة بالعودة إلى الداخل.

لسلامتك
•    تحسس الأبواب بظاهر يدك قبل فتحها للتأكد من عدم وجود نيران خلفها.
•    أحبو على يديك وركبتيك للخروج من الأماكن الممتلئة بدخان الحريق.
•    إذا أمسكت النار بملابسك لا تركض، انخفض، استلق وتدحرج.
•    برّد الحروق بالماء البارد والنظيف.

لاستخدام مطفأة الحريق
•    افصل صمام الأمان
•    وجّه فوهة القاذف نحو قاعدة النار
•    اضغط ذراع التشغيل
•    تحكم باندفاع مواد الإطفاء للسيطرة على الحريق

مطفأة الحريق اليدوية تفرغ بسرعة [8 – 10 ث]
إذا لم تكن متدرباً ومجهزاً بالوسائل المناسبة لا تحاول مواجهة الحريق.
سلامتك الشخصية هي الأهم

لسلامتك في الشقة السكنية
•    التزم بالممارسات الآمنة لتجنب الحوادث فأنت من يتحكم بالتجهيزات.
•    كن جاهزاً بخطة إخلاء تتضمن تحديد مسارين للهروب ومكان للتجمع.
•    تدرب على الإخلاء، وتأكد من عدم وجود عوائق على طريق الهروب.
•    تأكد من سلامة شبكة وتجهيزات الكهرباء وتوصيلات الغاز،
•    تأكد من صلاحية إنذار الحريق و وسائل الإطفاء.
•    تذكر دائماً رقم الطوارئ 997 للإبلاغ عن الخطر

حريق ولم تتمكن من السيطرة عليه
•    اترك المكان فوراً وتحرك إلى نقطة التجمع
•    أطلق إنذار الحريق، أبلغ أمن المبنى إن وجد.
•    أبلغ الطوارئ 997 عن مكان ونوع الحريق،
•    لا تحاول العودة قبل انتهاء الخطر والسماح بذلك.

لسلامتك على الطريق
•    التجمع في مكان الحادث خطر يهدد سلامتكم، ويؤخر وصول المساعدة.
•    إفساح الطريق لمركبات الطوارئ مساهمة في إنقاذ الأرواح والممتلكات.
•    الالتزام بقوانين المرور يجنبك الحوادث ويضمن سلامتك.

الإجراءات الواجب إتباعها عند حصول حوادث التصادم والحوادث المرورية
•    أوقف المركبة في مكان آمن، شغّل إشارات الطوارئ، أوقف المحرك، ثبّت المكابح.
•    استخدم الإشارات المتاحة لإنذار المركبات القادمة من الاتجاهين.
•    احذر تسرب الوقود، تجنب التدخين وحذّر الآخرين.
•    كن مستعداً بالمطفأة اليدوية لمكافحة أية نيران قد تندلع.
•    إذا ظهر اللهب في مقدمة المركبة لا تفتح غطاء المحرك، ستندفع النار باتجاهك.
•    أسرع بطلب النجدة 999، 997، أو تأكد من قيام أحد المتواجدين بذلك.

تجنب الوقوف أمام مآخذ المياه التي تستخدم لتزويد سيارات الإطفاء.

في الرحلات البرية
•    التزم بتوجيهات الجهة المنظمة للرحلة.
•    تجنب سلوك الطرقات المجهولة منفرداً.
•    احتفظ برقم هاتف دليل الرحلة، وأرقام الطوارئ.

في القطار
•    التزم بأنظمة وأوقات الرحلات، تجنب التزاحم.
•    اتبع التوجيهات المتعلقة بالحالات الطارئة.
•    أبلغ مشرف الرحلة فوراً عن أية احتمالات للخطر.
•    لا تترك صغار السن بدون مراقبة.

في القرية العالمية
•    تذكر مكان إيقاف سيارتك.
•    اتبع اللوحات الإرشادية المحددة لمخارج الطوارئ، مطفآت الحريق، مكاتب الإطفاء والشرطة والإسعاف.
•    لا تترك صغار السن بدون مراقبة.
•    التزم بالتوجيهات التي تعلن عبر مكبرات الصوت.
•    أسرع بالإبلاغ عن أي خطر قد يهدد السلامة.

في مراكز التسوق
•    راقب حركة صغار السن في المصعد وعلى السلالم،
•    تذكر اتجاهات مخارج الطوارئ، فهي طريقك السريع للهروب من الخطر،
•    التزم بتوجيهات فريق الأمن.
•    أبلغ فوراً عن أية أخطار قد تهدد السلامة.
•    عند سماع إرشادات الإخلاء توجه نحو أقرب مخرج.

لسلامتك على الشواطئ
•    لا تترك صغار السن منفردين
•    التزم بأماكن السباحة الآمنة
•    تجنب السباحة في حالات المرض، وعند تناول المهدئات أو بعد تناول الطعام مباشرة.
•    احذر التعرض لأشعة الشمس لفترات طويلة.

سترة النجاة تساعدك
•    تساعد في الطفو على سطح الماء
•    تدفع بالرأس والصدر إلى الأعلى
•    تتيح مجالاً أكبر للرؤية
•    تحافظ على حرارة الجسم.