الاستعداد لمواجهة الكوارث
يرتبط التنظيم الداخلي لإدارة الحالات الطارئة ارتباطاً مباشراً بالواقع الداخلي لكل منطقة وبما يتناسب وخصوصيتها [منطقة ساحلية، جبلية، مسطحات رملية...]، وبما يتوافق وطبيعة الأخطار التي تهددها،
توفر هذه المادة وما سيتبعها من مواد صورة واضحة عن الاستعدادات المطلوبة لمواجهة الأوضاع الطارئة، الأمر الذي يساهم في تحسين ظروف السلامة لجميع السكان.

تهديدات يجب توقعها
خلال الأوضاع الطارئة تواجه الجهات الحكومية أحداثاً قد يصعب السيطرة عليها بالسرعة المطلوبة، وقد تتأثر البنية الأساسية لديها بنسب متفاوتة، ما يؤخر أو يعيق أو يوقف خدماتها بشكل مؤقت، ويتطلب وقتاً لإعادة الأمور إلى ما كانت عليه، وبالتالي تسيير الخدمات كالمعتاد،
وهذا يعني ضرورة الاستعداد لمواجهة الأحداث الطارئة مع افتراض عدم توفر الخدمات الحكومية من مياه وكهرباء واتصالات وغيرها مؤقتاً ولفترة قصيرة...
وبالتالي الاستعداد بالبدائل المؤقتة...

تخطيط ما قبل وقوع الخطر/الكارثة يشمل:
•    حاول الإلمام باحتياطات وإجراءات السلامة في جميع أماكن تواجدك، وكن متآلفاً مع أية معلومات تساعدك في سرعة الحركة، تذكَّر اتجاهات مخارج الطوارئ أينما كنت.
•    تعرَّف على أماكن مطفآت الحريق، وسائل واحتياجات الطوارئ، حقيبة الأوضاع الطارئة، ولتكن في متناولك أية مستلزمات تحتاجها عند الضرورة.
•    تأكد من وضع مستنداتك ومقتنياتك المهمة بعيداً عن الخطر ولكن في مكان يسهل الوصول إليه.
•    إعداد قائمة مراجعة بالاستعدادات [ check list ] يساهم في تقليل احتمالات نسيان أي من الأشياء المهمة أو الإجراءات المطلوب إنجازها.

إعداد ملجأ داخلي للحالات الطارئة
لسبب أو لآخر، قد تضطر للاحتماء داخل منزلك أو في مكان عملك، من المهم اختيار غرفة داخلية، آمنة، بعيدة عن تأثيرات الحدث في الخارج، يتم تجهيزها بالمناسب من الوسائل وفقاً لحاجة الأسرة أو زملاء العمل، راجع [محتويات حقيبة الطوارئ].

احتياجات الأوضاع الطارئة
في الحالات الطارئة قد نضطر للاحتماء في المكان الذي نتواجد فيه، وهذا يعني وجود خطر في الخارج، ولا وقت للهروب، ويعني أيضاً احتمال أن تكون مدة البقاء في ملجأنا أطول من المتوقع وسنحتاج لبعض المستلزمات الأساسية التي تعيننا على المواجهة،
وقد نضطر للهروب بشكل سريع حيث الخطر قد يهدد سلامتنا في الداخل،
ولو اضطررنا للهروب، فسنحتاج أيضاً لبعض الوسائل والأدوات.

مجمل المستلزمات والوسائل التي نحتاجها عند الاحتماء الداخلي أو عند الهروب موجودة لدى الجميع، في كل بيت وفي كل مقر عمل، ولكن السؤال المهم هو
"هل بالإمكان جمع الأغراض التي نحتاجها بالسرعة المطلوبة عند حدوث الخطر؟"

حقيبة للحالات الطارئة
1.    تكون سهلة الحمل، عازلة للمياه، متينة، غير قابلة للتلف بسهولة
2.    جاهزة في مكان يعرفه الجميع ويسهل الوصول إليه،

محتويات حقيبة الحالات الطارئة:
1.    مصباح يدوي بالبطاريات الجافة.
2.    مذياع/ راديو بالبطاريات الجافة.
    [بطاريات من نفس القياس ومن النوعيات الجيدة ].
3.    الأوراق الثبوتية والمستدات المهمة
4.    مبلغ من المال+عملة معدنية
5.    نسخة مفاتيح إضافية للمركبة وللمنزل + نظارات بديلة.
6.    بعض وسائل الإسعاف الأولي
7.    [وسائل الرضاعة+حليب، غيارات، أوراق وألوان] عند وجود أطفال.
8.    الأدوية الضرورية.
9.    مياه للشرب.
10.    بعض المواد الغذائية الجاهزة.
11.    وسيلة لفتح عبوات الأطعمة المعلّبة،
12.    كبريت أو ولاعة + شموع،
13.    صافرة تستخدم كإشارة أو لطلب نجدة
14.    سكين متعدد الاستعمالات
15.    مناشف ورقية، وفوط صحية وفق الحاجة، وأكياس نفايات.
16.    بعض وسائل التسلية والقراءة

لا تستخدم الحقيبة لوضع أغراض كبيرة الحجم أو ثقيلة الوزن

في حالة الاحتفاظ بهذه الأغراض داخل غرفة الاحتماء،
يراعى تناسب الكميات مع عدد الأشخاص المتوقع مكوثهم في الغرفة لمدة ثلاثة أيام، فتكون [ 3-4 لترات من الماء للشخص الواحد في اليوم] ، و [وجبات عالية الطاقة سهلة التناول طويلة الصلاحية، لا تحتاج التبريد]،
قد يجد البعض ضرورة توفير المزيد من الاحتياجات داخل الغرفة مثل سخان صغير، أدوات إضافية للطهي، وسائل لتناول الطعام، احتياجات للنوم وبطانيات، بعض أدوات الصيانة، وغيرها، وهذا يترك لدرجة الاستعداد التي يراها البعض.

من المهم أن تكون مطفأة الحريق قريبة قدر الإمكان لضمان سرعة الوصول إليها واستخدامها عند الضرورة.

احتياجات إضافية يمكن الاحتفاظ بها داخل صندوق المركبة:
•    يراعى التأكد يومياً من تعبئة خزان المركبة بالوقود، ففي الحالات الطارئة لن يكون من السهل الوصول إلى المحطات.
•    الهروب السريع إجراء يتطلب استعداداً بوسائل إضافية توضع في صندوق المركبة، تشمل:
1.    مجرفة صغيرة، فأس صغير، حبل معدني.
2.    خارطة طرقات للمناطق + بوصلة لتحديد اتجاهات الحركة.
3.    إنذار ضوئي وامض لتحذير المركبات الأخرى.
4.    ملابس وأحذية إضافية لكل شخص، وقفازات لحماية اليدين وللتدفئة
5.    كيس نوم + بطانية واحدة لكل شخص.
6.    كمية إضافية من الأطعمة التي لا تحتاج للتبريد تكفي لثلاثة أيام.
7.    أطباق وأكواب، وملاعق وشوك وسكاكين [بلاستيكية]،
8.    مياه تكفي لثلاثة أيام[ ما يساوي 3-4 لترات لكل شخص في اليوم]
9.    كابل لشحن بطارية المركبة.
10.    شريط توصيل للطاقة الكهربائية.|
11.    حقيبة إسعاف أولي.
12.    وسيلة لقطع حزام الأمان عند الضرورة.
تساهم هذه الوسائل على الصمود في الفترة التي يستغرقها إعادة الأوضاع إلى مسارها الطبيعي.

حدد مكاناً للالتقاء
في الحالات الطارئة يجب تحديد مكان للالتقاء بعيداً عن مكان الخطر، شريطة أن يعرفه الجميع وبإمكانهم الوصول إليه،
يتم الاتفاق على شخص أو أكثر للتواصل معه، وتدوين رقم هاتفه الأرضي و المتحرك، والبريد الإلكتروني.
يجب أن يكون هذا [الشخص/المكان] بعيداً عن التأثر [بالحدث/الحالة] الطارئة.

ما هي أهمية ذلك؟
1.    يساهم تحديد [مكان الالتقاء] في تقليل حالات التوتر الناتجة عن تفرّق [أفراد الأسرة/الزملاء] وعدم إمكانية تلاقيهم نتيجة الحدث الذي قد يتطلب البقاء بعيداً عن المنطقة لفترات متفاوتة.
2.    تأكد أن جميع [أفراد الأسرة/الزملاء] لديهم نسخة من قائمة الأسماء وأرقام الاتصال، وهم ملمون بالإجراءات المطلوب إتباعها للإبلاغ عن المستجدات،
3.    استعمال الهاتف في الحالات الطارئة يكون للضرورة فقط، مع التحلي بالصبر في حالة أن خطوط الجهة التي يتم الاتصال بها مشغولة، وقد يساهم إرسال رسالة sms أو @ في تحقيق المطلوب من التواصل.

الاطلاع على خطة الطوارئ
•    ستحتاج للاطلاع على خطة الطوارئ العامة في المنطقة التي [تقيم/تعمل فيها]، لتعرف مع من ستتواصل، وما الذي يمكن أن يطلب منك تنفيذه في حالات الخطر، عليك مراجعة السلطات المختصة في المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها للاستفسار عن ذه الخطة.
•    تأكد من معرفة أقرب مكان آمن يمكن اللجوء إليه في الحالات الطارئة، والطرقات التي يجب سلوكها وفق طبيعة الخطر.
•    استطلع مراكز الطوارئ والخدمات الأقرب إلى مكان تواجدك [إطفاء وإنقاذ، شرطة، إسعاف، غاز وكهرباء ومياه ...]، تأكد من تدوين أرقام [الهاتف/الطوارئ] الخاصة بكل منهم واحتفظ بالأرقام بالقرب من الهاتف، وأَعلِم الجميع بمكان وجودها.

قد يحدث الخطر في أي وقت وأي مكان،
التدريب الدوري والدائم يساعد الجميع في تقليل الشعور بالضياع، وفي تنظيم الأمور بشكل أفضل في أكثر الأوقات سوءاً.

التنسيق مع الإدارات المدرسية
تأكد من التنسيق مع إدارة [مدرسة/ مدارس أولادك] بشأن الإجراءات التي سيتم إتباعها،
[هل سيتم إبقاء الأولاد في المدرسة إلى أن يتم استلامهم من قبلك، أو أنهم سينقلونهم بالحافلات وفقاً للمتبع]،
وماذا لو أن المنطقة التي يقع المنزل فيها منطقة خطرة، أولا يمكن الوصول إليها، ما هو الإجراء الذي يمكن اتباعه ؟؟؟
•    يجب الاتفاق مسبقاً مع إدارة المدرسة لهذا الشأن، خاصة عند التأكد من عدم القدرة على الذهاب لاستلام الأولاد.
•    يراعى إعلام إدارة المدرسة بعنوان الجهة المتفق للالتقاء فيها، وتسليمهم نسخة من خطة التحرك المقررة.
•    مهم جداً تعليم صغار السن ما يجب عمله عند الضرورة، وليكونوا عوناً لأنفسهم وللمدرسة.

تأكد من تحديث المعلومات دورياً مع إدارة المدرسة، واعلم أن هاتف المدرسة سيكون في الحالات الطارئة مشغولاً لأوقات طويلة حيث أن الجميع سيسعى للاطمئنان على
أولاده، والاتفاق المسبق مع إدارة المدرسة سيقلل من هذه الإشكالية.

عند مواجهة خطر ما
•    تعامل مع الأمر بهدوء وعقلانية،
•    في حالة أن الحدث أصاب مكان تواجدك تفقد وجود إصابات، أضرار، اتخذ الإجراءات المناسبة [حماية/ مساعدة] من يلزم مساعدتهم، أبلغ عن الخطر الذي يهدد سلامتكم.
•    استطلع حدوث تسرب غاز، وقود، تأكد من عدم اندلاع حريق، وتجنب استخدام وسائل الإشعال، التدخين، تشغيل التيار الكهربائي،
•    ترقب إرشادات الجهات المختصة التي تعمم عبر وسائل الإعلام، واعلم أن قرار الإخلاء لن يصدر إلا بوجود خطر قد يهدد سلامتك.
•    الجأ عند الضرورة إلى الغرفة/المكان الذي حددته وأعددته للاحتماء بداخله، أو أخرج للابتعاد عن الخطر، أيهما أكثر أماناً.

عند الاضطرار للهروب
•    اتبع خطة الطوارئ التي أعددتها وتدربت عليها أنت وأسرتك/مرافقيك، التزم ما أمكنك بالخطوات المدونة،
•    نفذ إجراءات الحماية، افصل التيار الكهربائي، الغاز والماء، أقفل الباب، اترك ملاحظة على الباب الخارجي ترشد إلى مكان وجودك لمساعدة من يمكن أن يحضر ويسأل عنك.
•    احمل معك حقيبة الطوارئ، فالاستعداد بالأدوات والوسائل المهمة أحد عناصر تقليل حالات الإرباك الذي يصيب الجميع عند حدوث الحالات الطارئة،
•    تأكد من سلامة مرافقيك ومن إمكانية مساعدة الآخرين،
•    تابع توجيهات السلطات المختصة، ترقب التطورات.
•    عند أول فرصة اتصل برقم الهاتف المتفق عليه كنقطة للالتقاء، أبلغ عن المكان الذي تتوجه إليه في المرحلة الأولى، وأنك بأمان، أطلب منهم إبلاغ باقي أفراد الأسرة/الزملاء/المرافقين عند اتصال أي منهم.

عند انتهاء الخطر المباشر
•    كن هادئاً، تفقَّد المكان الذي تتواجد فيه، تأكد من عدم وجود أخطار ظاهرة [تشوه بالجدران/ الأعمدة/ الأرضيات]، في حالة الشك بوجود خطر اخرج ولا ترجع إلا بعد اتخاذ الإجراءات الفنية المناسبة بهذا الشأن.
•    ساعد من بإمكانك مساعدتهم [إصابات، كبار السن، ذوي الإعاقة]، كن حذراً.
•    استمع لتوجيهات السلطات المختصة، التزم بالإرشادات، استخدم الهاتف للإبلاغ عن الأوضاع الطارئة أو لطلب المساعدة فقط،
•    تأكد من ارتداء حذاء/ملابس واقية للحماية من الزجاج المحطم، الركام، ابتعد عن أماكن الخطر إلا إذا طلب منك المساعدة وكنت قادراً على تقديمها.
•    تجنب خطوط الكهرباء، الأسلاك المقطوعة والمتدلية، أبلغ السلطات عن أي خطر قد يهدد السلامة.
•    استخدم مصباح يدوي بالبطاريات الجافة، لا تستخدم الكهرباء أو الولاعات أو اللهب المكشوف إلا بعد التأكد من عدم وجود تسرب للغاز أو انسكاب للبترول.
•    تأكد من تنفيذ الخطة المتفق مع المدرسة على تنفيذها بشأن الأولاد.

فرق الإطفاء والإنقاذ والشرطة والإسعاف هي الجهات التي تتدخل أولاً في الحالات الطارئة، وهم المعنيون بإدارة حالات الطوارئ، ومن المهم معرفة أرقام هاتف الطوارئ للتواصل معهم والتعاون معهم والالتزام بإرشاداتهم.

ما الذي يحتاج متلق الاتصال معرفته في الحالات الطارئة؟
1.    الاسم
2.    مكان حدوث الخطر
3.    نوع الخطر الذي تواجهه

قد يحتاج متلق الاتصال بعض المعلومات الخاصة فيسألك عنها، لا تعمد إلى إنهاء الاتصال قبل استكمال المعلومات المطلوبة، ولا تحاول إطالة الاتصال أكثر مما ينبغي.
من المهم تحفيظ صغار السن أرقام الهواتف المخصصة للطوارئ وتعليمهم إجراءات الإبلاغ عن الخطر، ولكن علينا تحذيرهم أنها تستخدم فقط للحالات الطارئة، ويجب عدم استخدامها إلا عند حدوث ما يستوجب طلب المساعدة.

•    997
هو الرقم المخصص للإبلاغ عن حوادث الحريق، والحالات التي تتطلب عمليات الإطفاء والإنقاذ،
بالإمكان طلب هذا الرقم من أي هاتف أرضي أو محمول دون الحاجة لطلب الصفر، وعند طلب الرقم في أي من إمارات الدولة تتم الاستجابة من مقر عمليات الدفاع المدني في الإمارة نفسها.

•    999
هو الرقم المخصص للإبلاغ عن الحالات التي تتطلب تدخل الشرطة أو الإسعاف

إعداد قائمة بأرقام الطوارئ
يجب إعداد قائمة بالأرقام المهمة التي تستخدم للحالات الطارئة، إضافة إلى الأرقام التالية:
•    الرقم المباشر لرب الأسرة.
•    رقم مكان العمل.
•    رقم عمل الأم.
•    رقم الهاتف المتفق عليه للتواصل خلال الأوضاع الطارئة مرفقاً باسم الشخص المحدد للتواصل معه.
•    رقم مستشفى الأسرة/طبيب الأسرة.