أطلقت الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي استبيان لقياس رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي ومعرفة مقترحاتهم التطويرية ، والتي تأتي ضمن توجهاته للمساهمة في تصميم الخطة التنموية الشاملة لدولة الإمارات العربية المتحدة التي تحدد ملامح الخمسين عاماً المقبلة وصولاً إلى مئوية الإمارات 2071، تنفيذاً لسياسات وتوجيهات القيادة الرشيدة، وإشراك جميع فئات وأفراد المجتمع في تصميمها.

ويسهم الاستبيان ونتائجه في تعزيز جودة خدمات الدفاع المدني بدبي، وترسيخ الشراكة المجتمعية بين الإدارة العامة وأفراد المجتمع وصولاً إلى خدمات متكاملة لكافة الفئات، وتقديم اقتراحات للتطوير والتحسين في السنوات القادمة.

وبدأت مراكز الدفاع المدني جولات ميدانية للحملة التي ينفذها رجال الإطفاء والإنقاذ لاستطلاع الرأي وقياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم، وذلك تكملة للشق الثاني من الاستبيان عبر البريد الالكتروني والروابط الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.

وأكدت السيدة عفاف جاسم المهيري مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل أن الدفاع المدني بدبي يعمل على استدامة تطوير خدماته لإسعاد المتعاملين، انطلاقاً من خططه الاستراتيجية والتزاماً برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في نهج التطوير المستمر لمنظومة العمل الحكومي وتحقيق أفضل الخدمات، والعمل على تصميم الخطة التنموية الشاملة للخمسين عاماً القادمة.

وأشارت إلى أن الاستبيان واستطلاعات الرأي تعكس حرص الإدارة العامة للدفاع المدني للتعرف على مدى رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها ومعرفة العقبات وجوانب التميز، على مستوى المراكز والإدارات والأقسام، ويمكنها من تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والمهنية لتيسير حصول الجمهور على خدمات فائقة الجودة تعزز رفاهية المجتمع.

/