تتولى الأكاديمية مسؤولية تطوير رأس المال البشري لرفع مستوى الكفاءة الوظيفية للموظفين، في إطار عمل متكامل من خلال البرامج والخطط الآنية والمستقبلية، بما يحقق الأهداف الاستراتيجية لوزارة الداخلية ودائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، لمواكبة التحديات المتمثلة في متطلبات العمل المتغيرة على اعتبار أن التدريب يؤدي إلى نقل المعرفة الفنية والعملية بطريقة تمكن الموظف من مواجهة أي تحديات يفرضها التسارع المعرفي ضمن بيئة العمل.
يختص القطاع بتوفير الخدمات والموارد والاحتياجات المختلفة لضمان جودة نتائج العمل ، وأداء العمليات الرئيسية والمساندة للوحدات التنظيمية المختلفة بشكل متميِّز، والإشراف على وضع الخطط وتطبيق العمليات والمشاريع الرئيسية التي تنفذها إدارات التدريب وتطوير الأداء، والشؤون المالية، والموارد البشرية، والخدمات والتجهيزات، والالتزام بسياسات وإجراءات العمل، وتنظيم الشؤون المالية بكفاءة وفعالية ، وتأمين احتياجات الإدارات والمكاتب والأقسام للموارد المادية ، وتصميم وتطوير ومتابعة وتنفيذ برامج الاتصال الفعالة لتوضيح كافة السياسات والإجراءات المعنية بشؤون الموظفين.
يتولى القطاع وضع وتنفيذ برامج وتطبيقات خطط الخدمات والعمليات الحكومية الذكية، وفق استراتيجية دبي 2021 لتحقيق الريادة العالمية في الخدمات الذكية ، ويشرف على إدارة التطبيقات السحابية ، والتأكد من جاهزية وسلامة وأمن المعلومات ، واستدامة عمل الأجهزة وأنظمة التشغيل التقنية، ووضع وتطبيق المعايير والسياسات وخطط التطوير المستقبلية للمعاملات الرقمية الذكية والالكترونية ، التي تُمَكِّنْ المتعاملين من استخدامها في إنجاز المعاملات بسهولة ودقة وأقل وقت، إضافة إلى إدارة مشروع الأنظمة الذكية لمراقبة المباني المحمية الكترونيا، والذي يعد ركيزة أساسية لمقومات السلامة العامة في جميع المباني والمنشآت في دبي.
يشرف القطاع على وضع وتنفيذ تدابير الدفاع المدني المتعلقة بحماية المدنيين، وتطبيق الأساليب الحديثة الوقائية والاحترازية الكفيلة بإدارة المخاطر ونشر التوعية الوقائية بين افراد المجتمع ، لضمان حماية المدنيين وتأمين سلامتهم والحفاظ على الممتلكات والثروات الوطنية في الظروف الطبيعية أو الطارئة ، ما في ذلك متابعة تنفيذ اشتراطات الوقاية والسلامة في المباني السكنية والتجارية والصناعية وتطويرها وفقاً لمعايير الكفاءة والفاعلية الورادة في دليل الإمارت للحماية من الحريق، والتأكد من تطبيق الضوابط الخاصة بمنح التراخيص أو تجديدها للشركات والمؤسسات الخاصة والعامة. كما يتولى القطاع تطبيق خطط وبرامج رقمية وميدانية لتعزيز الوعي الوقائي ونشر سلوكيات السلامة بين كافة أفراد المجتمع بمخاطر الحريق والوقاية منه.
يقود القطاع عمليات الإطفاء والإنقاذ في إمارة دبي، ويضع الخطط التشغيلية التطويرية والجاهزية للموارد البشرية والآلية والتقنية ، لتحقيق أفضل تطبيقات الإطفاء والإنقاذ بكفاءة وفعالية ، بتوظيف أحدث التقنيات الرقمية وفق أرقى المعايير العالمية التنافسية، ويتولى مسؤولية التوزيع الجغرافي لمراكز الإطفاء والإنقاذ لتأمين السلامة في إمارة دبي على ضوء تحليل متطلبات الواقع ، ووفق رؤية استشرافية للمستقبل، ويدير غرفة (التحكم والسيطرة) الالكترونية الذكية بمهنية احترافية رائدة.
يختص قطاع الاستراتيجية والحوكمة بإعداد وتطوير استراتيجية الإدارة العامة كجزء من رؤية واستراتيجية حكومة دبي ووزارة الداخلية، واستشراف المستقبل، والعمل على تطبيق نظم الجودة والتميّز في الإدارة العامة وتشكيلاتها، والمشاركة في جوائز التميّز المحلية والاتحادية، وصولاً لتحقيق الأهداف الاستراتيجية
والتأكد من التزام جميع الإدارات والتشكيلات بتنفيذ التعليمات والتوجيهات والمهام بكفاءة وفعالية، ومن خلال الدور الرقابي المستدام وآليات متابعة سير الأعمال.
إضافة إلى إدامة قنوات الاتصال بين الدفاع المدني والمتعاملين والجمهور مفتوحة وشفافة، وتعزيز مجالات التواصل الإعلامي والشراكة وتطوير أدواتها الرقمية والميدانية مع مختلف المؤسسات الحكومية العامة والخاصة ومع أفراد المجتمع .