يختص قطاع الاستراتيجية والحوكمة بإعداد وتطوير استراتيجية الإدارة العامة كجزء من رؤية واستراتيجية حكومة دبي ووزارة الداخلية، واستشراف المستقبل، والعمل على تطبيق نظم الجودة والتميّز في الإدارة العامة وتشكيلاتها، والمشاركة في جوائز التميّز المحلية والاتحادية، وصولاً لتحقيق الأهداف الاستراتيجية والتأكد من التزام جميع الإدارات والتشكيلات بتنفيذ التعليمات والتوجيهات والمهام بكفاءة وفعالية، ومن خلال الدور الرقابي المستدام وآليات متابعة سير الأعمال..
إضافة إلى إدامة قنوات الاتصال بين الدفاع المدني والمتعاملين والجمهور مفتوحة وشفافة، وتعزيز مجالات التواصل الإعلامي والشراكة وتطوير أدواتها الرقمية والميدانية مع مختلف المؤسسات الحكومية العامة والخاصة ومع أفراد المجتمع .