تعمل إدارة الاتصال الحكومي على إبقاء قنوات الاتصال بين الدفاع المدني والمتعاملين مفتوحة وشفافة، وتتولى مسؤولية وضع وتنفيذ استراتيجية متكاملة للاتصال الداخلي والخارجي وفقاً لتوجيهات مكتب الاتصال الحكومي التابع لحكومة دبي.
كما تقوم ببحث مجالات التواصل الإعلامي والشراكة مع المؤسسات الحكومية والخاصة بما يدعم سياسات وبرامج الدفاع المدني وخطته الاستراتيجية، والقيام بمختلف الأنشطة الإعلامية وتنظيم الفعاليات والمبادرات، والإشراف على تطبيقات الهوية المؤسسية، وإدارة وتطوير محتوى الموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي بالتنسيق مع مختلف الإدارات الأخرى.