زار سعادة العميد خبير علي حسن المطوع مساعد المدير العام لشؤون الإطفاء والإنقاذ، ورشة حكومة دبي، رافقه خلالها سعادة العقيد سليمان عبدالكريم البلوشي مدير إدارة الشؤون الفنية، حيث كان في استقبالهم سعادة فهد أحمد الرئيسي المدير التنفيذي.

وبحث الجانبان أوجه التعاون المشترك وتبادل الخبرات في المجالات التخصصية، في إطار التواصل بين الشركاء الاستراتيجيين والعمل نحو شراكة مستدامة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية وبلوغ الرؤية المستقبلية في تقديم خدمات أكثر تطوراً تلبي احتياجات المتعاملين وإسعادهم .كما اطلع الوفد على مرافق ومنشآت الورشة التي تقدم كافة خدمات صيانة المركبات والنقل والتأمين وتصليح المعدات التي تؤول ملكيتها إلى الحكومة، ومختلف سيارات الدوائر والمؤسسات والهيئات التابعة لحكومة دبي .

وأكد العميد خبير علي حسن المطوع أن الزيارة تهدف لتفعيل الشراكة والعمل على تعزيز قنوات التواصل الفعال بين الدفاع المدني وورشة حكومة دبي، وتعبر كذلك عن أهمية تبادل المعرفة والخبرات التراكمية والتجارب العملية بين المؤسسات والدوائر في حكومة دبي، لتحقيق الريادة العالمية ، وتعزيز مستوى الخدمات الحكومية وتبني منظومات عملية متكاملة لتطوير الخدمات بما يتواءم مع أرقى معايير الجودة والكفاءة المهنية ، وينسجم مع مستهدفات الأجندة الوطنية ورؤية الإمارات 2021.

شهد العقيد سليمان عبدالكريم البلوشي مدير إدارة الشؤون الفنية في الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، والمقدم راشد صندل رئيس قسم الانقاذ والمقدم فيصل الدوخي مدير فرع الإنقاذ بالقيادة العامة لشرطة الشارقة تسليم شرطة الشارقة "مركبة إطفاء وإنقاذ"  كمقدمة حوادث بعد تأهيلها في إدارة الشؤون الفنية بالإدارة العامة للدفاع المدني بدبي ، والمزودة بأحدث المعدات والتقنيات الحديثة المتطورة، لتنضم لأسطول مركبات وآليات القيادة العامة لشرطة الشارقة التي تم تأهيلها في إدارة الشؤون الفنية التابعة للإدارة العامة للدفاع المدني بدبي .

وأكد العقيد سليمان عبدالكريم أن مركبة الإطفاء والإنقاذ الجديدة، تجسد استمراراً للتعاون المشترك بين الدفاع المدني بدبي، وشرطة الشارقة في مجال تصنيع وتجهيز الآليات والمركبات المستخدمة في مجال الإطفاء والبحث والإنقاذ، مؤكداً أن إدارة الشؤون الفنية تواكب كافة التطورات العالمية في المجال التخصصي، مما يعزز جهود رجال الإطفاء والإنقاذ في التعامل الإيجابي والسريع مع مختلف حالات الحوادث، من إخراج الأشخاص المصابين والمحصورين بالمباني  وفي حوادث الحريق وحوادث الطرق داخل المدن وعلى الطرق البرية الرابطة بين إمارات الدولة، وتقديم الإسعافات الضرورية اللازمة لهم.

وأشاد بجهود فرق العمل المختلفة في إدارة الشؤون الفنية للخدمات المتميزة التي يقدمونها في مجالات التأهيل والتطوير والتجهيز والصيانة والإصلاح والارتقاء بها من حيث الجودة والكفاءة والتميز والاستدامة، لتكون من بين  أفضل الفرق على مستوى الدولة بفضل الرصيد الواسع من الخبرة المتراكمة والإمكانيات العالية في خدمات الدعم الفني الشامل.

أكد سعادة اللواء خبير راشد ثاني المطروشي مدير الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، أن الإدارة العامة قد حققت إنجازات ونجاحات كبيرة في عملياتها الرئيسية والمساندة، خلال فترة تطبيق نظام العمل عن بُعد والذي اقتضته جائحة "كورونا"، وفق مؤشرات قياس الأداء والإنتاجية والإجراءات الفنية للتأكد من استمرارية العمل، وبفضل توفر البنية التحتية الذكية والتطبيقات الحديثة والخدمات القائمة عليها، قبل وقوع (الجائحة) ونتيجة وجود الخطط الاستراتيجية والتطبيقات الدائمة لاستمرارية الأعمال التي يستند عليها الدفاع المدني للتعامل مع كافة الاحتمالات وتطورات الأحداث.

جاء ذلك خلال ترؤسه اجتماع " تقييم النضج المؤسسي للوحدات التنظيمية للعمل عن بعد" عبر الاتصال المرئي ، والذي عقد لمناقشة تقارير النضج المؤسسي لإدارة الاتصال الحكومي"، حيث شدد من خلاله على مبدأ الشفافية للتقييم في فترة الجائحة، وتناول نقاط القوة وفرص التحسين لتحقيق أفضل النتائج بأقل الموارد، ودراسة الخدمات المساندة التي تشكل 30% من العمليات الرئيسية للإدارة.

كما نوه إلى ضرورة استخلاص التجارب العملية الناجحة للإدارات والأقسام والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين لتبادل الخبرات، وتوزيع أصحاب الكفاءات المهنية والإدارية بين الأقسام والإدارات والاستفادة منها وتوظيفها في إطار التخطيط للمستقبل، وطرح المبادرات والمقترحات التطويرية والمبتكرة لاستدامة التنمية وتحقيق الريادة العالمية.

من جانبها تناولت السيدة عفاف جاسم المهيري مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل، محاور التقييم الرئيسية والمعايير الفرعية وفعالية البرامج والأنظمة التقنية، والهيكل التنظيمي للوحدات التنظيمية، والتواصل والاتصال مع الشركاء الاستراتيجيين، وكفاءة وإنتاجية الموظفين عن بعد.

وأشارت إلى أن التقييم قد أثبت فعالية وتميز أنظمة العمل في الدفاع المدني بدبي بنسبة كبيرة، حيث تمكنت الإدارة العامة في وقت قياسي من تطبيق العمل عن بُعد ، وفق آلية محددة أسهمت في ضمان سلامة الموظفين وأداء المهام بمهنية عالية وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية المتبعة، وحققت نتائج متميزة،مؤكدة أن تقييم النضج المؤسسي قد شملت إدارات قطاع الموارد والخدمات المساندة، وقطاع السلامة والحماية، وإدارتي الاستراتيجية والمستقبل والاتصال الحكومي وستواصل عملها لتشمل كافة الإدارات الأخرى.

وجاء ذلك بحضور الرائد الدكتور أحمد يوسف الشنقيطي مدير إدارة الاتصال الحكومي ورؤساء الأقسام.

كشف سعادة العميد خبيرعلي حسن المطوع مساعد المدير العام لشؤون الإطفاء والإنقاذ، في الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، عن عدد المعاملات المنجزة لإدارة السلامة الوقائية خلال الفترة من 26 مارس إلى 4 يونيو، والتي بلغت (8867) معاملة عبر منصاته المتعددة للخدمات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.

وأكد سعادته أن منصات الدفاع المدني قد شهدت إقبالاً متزايداً من قبل المتعاملين، منذ بدء تطبيق نظام العمل عن بُعد وإغلاق مكاتب خدمات العملاء للوضع الراهن الذي اقتضته جائحة كورونا، مضيفاً أن عدد المعاملات المنجزة عن طريق صفحة الخدمات الالكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية وصلت إلى نسبة 100%، قياساَ على عدد المعاملات المنجزة لذات الفترة من السنة الماضية.

وأشار إلى سرعة إنجاز المعاملات المختلفة لإدارة السلامة الوقائية بفضل تكامل المنصات الإلكترونية والذكية، حيث بلغت معاملات إحصائيات المخططات الهندسية (3076) في مجملها، فيما بلغت معاملات الاستشاريين (1943)، بينما بلغت معاملات الديكور (732)، وبلغت معاملات الغاز (401)، وبلغت شهادة الإنجاز (2156)، وبلغ مجموع معاملات إحصائيات التفتيش (3528)، وبلغت طلبات التفتيش (1372)، ومستودعات المواد الخطرة (10)، بينما بلغ مجموع إحصائيات اعتماد الشركات (2263)‘ وبلغت معاملات اعتماد الخزانات (42)، وعقود الصيانة (1898)، وتسجيل الشركات (38)، ومعاملات ترخيص موزع، ووكيل ، مصنع (62)، ومعاملات ترخيص شركات الصيانة (25)، ومعاملات بطاقة مندوب (49)، ومعاملات إعتماد فنيين (193).

وأوضح أن الدفاع المدني بدبي قد حقق إنجازات كبيرة في مجال المعاملات الرقمية، ومنح المتعاملين خدمات عالية الجودة والكفاءة والدقة، والتي جاءت في إطار الحرص على سلامة الموظفين والمتعاملين في إطار التدابير والإجراءات الوقائية المتخذة في الظرف الراهن وأثبتت فاعليتها وحققت نجاحاً كبيراً ونتائج ملحوظة فاقت التوقعات في خدمة المتعاملين وكافة فئات المجتمع، وذلك في وقت شهدت فيه منصات التحول الرقمي والتطبيقات الذكية اقبالاً متزايداً من المتعاملين.