تشرف إدارة الأنظمة الذكية على تقديم منظومة متكاملة من الخدمات الذكية للجمهور بمختلف شرائحه، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع توفير الدعم التشغيلي المتكامل، بما يتوافق مع استراتيجية حكومة دبي الذكية، ولتحقيق ذلك أطلق الدفاع المدني بدبي عددا من التطبيقات التي تلبي متطلبات كافة المتعاملين وتوفر قنوات تواصل مباشرة وميسرة على مدار الساعة لإنجاز كافة المعاملات عن بُعد.  

تلبي إدارة تقنية المعلومات كافة احتياجات الدفاع المدني الخاصة بالنظم والبرمجيات والأمن الإلكتروني، وتقدم الدعم الفني لجميع العاملين، وتتولى مسؤولية إعداد الدراسات والتوصيات والمواصفات والتعاقدات الخاصة بتقنية المعلومات والأنظمة والتطبيقات التقنية وإدارة الشبكات وأمنها، وتطوير الأنظمة والتطبيقات التقنية وضمان صيانتها للارتقاء بسير العمل وإنجاز المهام على أكمل وجه.

مهامها توفير النظم والبرامج والخدمات الإلكترونية والاتصالات للإدارة العامة وتشكيلاتها، وتأمين شبكة المعلومات، وتوفير الخدمات الإلكترونية للعاملين والمتعاملين، والعمل على تحديث البرامج الإلكترونية لتتواكب مع التطورات في مجال الدفاع المدني، كما تشرف كذلك على خدمات الشبكات اللاسلكية، واعتماد النوعية، ووضع المعايير والبنية التحتية لأنظمة الاتصالات في الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي.

تتولى الأكاديمية مسؤولية تطوير رأس المال البشري لرفع مستوى الكفاءة الوظيفية للموظفين، في إطار عمل متكامل من خلال البرامج والخطط الآنية والمستقبلية، بما يحقق الأهداف الاستراتيجية لوزارة الداخلية ودائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، لمواكبة التحديات المتمثلة في متطلبات العمل المتغيرة على اعتبار أن التدريب يؤدي إلى نقل المعرفة الفنية والعملية بطريقة تمكن الموظف من مواجهة أي تحديات يفرضها التسارع المعرفي ضمن بيئة العمل.

تهتم بإعداد الخطط اللازمة للشؤون الإدارية الخاصة بالإدارة العامة وتشكيلاتها، وتوفير وتقديم الدعم اللازم لتمكين الإدارات من تحقيق الأهداف الاستراتيجية، إذ تقوم بدور مساند ورئيسي في توفير الدعم اللوجستي وكافة الاحتياجات من التجهيزات والمستلزمات في الحالات الاعتيادية والطارئة، والإشراف على إنشاء المباني وصيانتها والرقابة البيئية فيها، وتوفير معدات الحماية والوقاية، وإنجاز كافة المهام وفقا للخطط الإدارية المعتمدة.

ترتكز في العمل على توفير الموارد البشرية وفقاً لاحتياجات الإدارة العامة وتشكيلاتها، وإعداد الموازنة البشرية، وإعداد الخطط الخاصة بتأهيل وتطوير الكوادر المؤهلة في مجال الدفاع المدني لدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للإدارة العامة، ومتابعة تقييم أداء العاملين.

كما تتولى مسؤولية إدارة وتنمية الموارد البشرية وتعزيز القدرات التنظيمية، وتمكين واستقطاب وتأهيل الكفاءات اللازمة والقادرة على مواكبة التحديات الحالية والمستقبلية.

تختص بمتابعة تنفيذ اشتراطات الوقاية والسلامة في المباني السكنية والتجارية والصناعية وتطويرها وفقا لمعايير الكفاءة والفاعلية المطلوبة، ومتابعة تطبيق الشروط والضوابط بمنح التراخيص أو تجديدها للشركات والمؤسسات الخاصة والعامة، بعد التأكد من استيفائها للشروط والضوابط النافذة، كما تقوم بإجراءات التفتيش المخطط والمفاجئ، على المنشآت، والمصانع، للتأكد من توفير شروط السلامة والأمان والحد من المخاطر.

تتولى عملية الإشراف على وضع وتطبيق الخطط والبرامج التوعوية الوقائية ، الموجهة لمختلف العاملين في القطاعات الانتاجية والتسويقية والخدمية والتعليمية والصحية والهيئات المجتمعية والجمهور بشكل عام ، ومتابعة تطبيق الممارسات الوقائية والاحترازية السليمة الكفيلة بتلافي الأخطار وحماية المدنيين وتأمين سلامتهم والحفاظ على الممتلكات والثروات الوطنية في مختلف الظروف والمواقع والأوقات والعمل على اعتمادها وتنفيذها.

ترتكز مهام إدارة شؤون المراكز على توفير الدعم والإسناد، لتطوير إداء المراكز، والتأكد من تنفيذ التعليمات والمهام، من خلال توفير الفرق المدربة، في مجال مكافحة الحرائق والإنقاذ، وتأمين الاستجابة الفورية للنداءات ذات الصلة بالحوادث، في مناطق الاختصاص، وتقوم الإدارة بتوفير الآليات والمركبات، وأجهزة الإطفاء، وكل ما يتعلق بالخدمات الفنية واللوجستية.